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Los días 14, 15 y 16 de octubre
se realizó el Seminario Gestión
eficaz de la comunicación interna
de las empresas”, organizado
por el Instituto Kolping.
Una organización está formada por
personas y las personas para poder
trabajar necesitan comunicarse.
Cuanto mejor sea esta comunicación,
mejores serán los resultados. Así de
simple.
Por eso cada vez más empresas
comprenden que la Comunicación
Interna es una herramienta de
gestión estratégica para potenciar
la productividad, ya sea eliminando
los doble procesos, evitando los
malos entendidos, mejorando
el clima interno o enviando en
tiempo y forma la información
que las personas necesitan para
desempeñar su labor.
Asimismo, una adecuada gestión
de la Comunicación Interna motiva
e incentiva al personal, construye
una imagen positiva, y favorece la
identificación de los trabajadores
con los valores y la cultura
organizacional.
Para llevar a cabo estos objetivos
es necesario que la empresa se
comunique efectivamente.
Este
seminario tiene como objetivo
brindar herramientas para lograr
resultados concretos a partir
de una gestión inteligente de la
comunicación.
Al finalizar del programa, los
participantes han logrado:
> Visualizar la importancia de
la comunicación en el desarrollo
organizacional y establecer
concretamente cuál es su impacto
sobre la cultura, el desempeño
laboral y los resultados del negocio.
> Fortalecer la comprensión del área de Comunicación Interna
(CI), definir sus funciones, diseñar
estrategias para ganar peso político
en la empresa y transformarse
en los consultores internos de
comunicación.
>Conocer las particularidades y
características de la CI en cuanto a
sus objetivos, públicos, beneficios,
acciones, herramientas, canales y
problemas más comunes.
> Detectar las necesidades y
fortalezas de la comunicación,
y aplicar herramientas cuanti y
cualitativas.
> Integrar a los líderes al plan de CI,
hacerles notar la importancia de su
acción y desarrollar un modelo de
gestión de personas positivo.
Contenido General del
Seminario
> El valor de la Comunicación
Interna (CI) como herramienta de
gestión empresarial.
> Los niveles de comunicación:
intrapersonal, interpersonal e
institucional.
> La comunicación formal e
informal. Redes y canales. La gestión
del rumor.
> La CI y su vinculación con la
estrategia, objetivos y plan de
negocios de la empresa.
> La función del Responsable
de Comunicación dentro de la
estructura de las organizaciones.
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Consultoría interna.
> El rol del líder en la CI y el rol de
comunicador como coach.
> Los problemas de CI: profundos
y superficiales. Causas y efectos.
Cómo superarlos.
> El Plan Estratégico de
comunicación interna en la
empresa.
> Los motivos por los que fracasa
un plan de comunicación y cómo
evitarlos.
>Los soportes de comunicación: las
personas, sus acciones, los medios,
lo ambiental y el “momento de la
verdad”.
> Las herramientas de comunicación:
cuáles son, cómo seleccionarlas,
cómo mejorarlas.
>Sistemas de evaluación y
diagnóstico cuanti y cualitativo.
> Ejemplos prácticos de acciones y
programas de comunicación en las
empresas: resultados, dificultades e
impacto.
Esta iniciativa significó al Instituto
un esfuerzo diferente ya que se ha
incursionado en una temática “no
tradicional” en el quehacer de la
capacitación Institucional, pero que
se detectó como una necesidad
sentida de acercar la formación
teórica a la vida cotidiana del mundo
del trabajo.
Desde el Instituto Kolping se
promueve esta estrategia y a
partir de allí trata de incidir en un
cambio cultural. Cuando la opción
es el trabajo, la traducción de los
conceptos teóricos a la práctica
requieren la conjunción de una serie
de variables que muchas veces son
difíciles de identificar.
Comprender el rol y la importancia
de la Comunicación, como eje
transversal de nuestra vida, lleva a
visualizar que la misma importancia la
tiene dentro de las organizaciones.
Este proyecto no hubiera sido
posible si no hubiéramos encontrado
personas y organizaciones que
creyeran con nosotros que este
cambio es posible.
Agradecemos especialmente al
equipo del Instituto ya que sin su
apoyo, colaboración y compromiso
habría sido imposible realizar este
evento. También agradecemos a
la gente de Dúo Comunicación, a
Moriana Peyrou, Diego Barnabé
y Cecilia Aguiar, a las empresas
que aceptaron la propuesta y que
participaron del encuentro. Por último y no menos importante,
agradecemos a la dirección General
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